Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Key Lost SAS et ses clients dans le cadre de prestations de serrurerie automobile.

Les tarifs affichés sur le site et via l'estimateur en ligne sont donnés à titre indicatif. Un devis ferme et définitif est communiqué par téléphone ou sur place avant toute intervention. Aucune intervention ne sera effectuée sans l'accord préalable du client sur le montant du devis.

Les délais d'intervention communiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité de nos techniciens et des conditions de circulation. Key Lost SAS s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour intervenir dans les meilleurs délais.

Le paiement est exigible à la fin de l'intervention. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : espèces, carte bancaire, virement bancaire. Une facture est systématiquement remise au client.

Nos interventions sont garanties. En cas de défaut constaté suite à notre intervention, nous nous engageons à intervenir à nouveau sans frais supplémentaires dans un délai raisonnable. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale ou d'une intervention ultérieure par un tiers.

Key Lost SAS est assurée en responsabilité civile professionnelle. En cas de dommage causé lors d'une intervention, notre assurance prend en charge les réparations. Le client doit signaler tout dommage dans les 48 heures suivant l'intervention.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux interventions d'urgence effectuées au domicile du consommateur lorsque celui-ci a expressément demandé une intervention immédiate.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Créteil. Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation.